Politique de confidentialité

Politique de protection des données à caractère personnel

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

Le responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société Pixcl, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels. Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).

Destinataires des données à caractère personnel et transfert de données

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. Pour permettre l´exécution du contrat nous liant, nous transmettons les données à nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. La transmission de données personnelles à ces prestataires n'a lieu que dans le cadre de la nécessaire exécution du contrat.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops et encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande. Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation. D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.Intégration du Trustbadge Trusted ShopsLe Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher l’ensemble des avis recueillis. Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne. Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation. D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique. Protection Acheteurs Trusted Shops : Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops.

Conditions d’utilisation de WhatsApp sur notre site

1. Objet du service

L’outil WhatsApp disponible sur notre site vous permet de nous contacter directement pour poser une question, obtenir des informations ou recevoir un accompagnement personnalisé. L’utilisation de ce service est entièrement facultative.

2. Base légale du traitement

Lorsque vous nous écrivez via WhatsApp, vous consentez volontairement au traitement de vos données dans le cadre de la gestion de vos demandes, de l’information précontractuelle ou du suivi de votre commande. La base légale est l’article 6(1)(a) et/ou 6(1)(b) du RGPD.

3. Données traitées

En utilisant WhatsApp, les données suivantes peuvent être traitées :

numéro de téléphone ;
nom ou pseudonyme ;
messages envoyés et historique de conversation ;
pièces jointes éventuelles ;
métadonnées techniques (horodatage, identifiant WhatsApp, etc.).

Nous ne collectons aucune donnée que vous ne nous transmettez pas volontairement via l’application.

4. Gestion et durée de conservation

Les échanges via WhatsApp sont conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande, assurer le suivi du dossier ou répondre à une obligation légale. Les conversations peuvent être supprimées à ta demande.

5. Destinataires et transfert de données

En nous contactant via WhatsApp, vous acceptez que certaines données soient traitées par WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms ainsi que par nos équipes internes. WhatsApp peut transférer des données hors Union européenne conformément à sa propre politique de confidentialité.

6. Responsabilité

WhatsApp est un service tiers dont le fonctionnement, la sécurité et les conditions d’utilisation ne dépendent pas de nous. En utilisant ce canal, vous acceptez les conditions d’utilisation propres à WhatsApp.

7. Vos droits (RGPD)

vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation ;
droit d’opposition ;
droit de retirer votre consentement ;
droit de réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez nous via notre formulaire de contact ou via WhatsApp.

8. Sécurité

Nous nous engageons à ne jamais transférer, vendre ou utiliser vos données WhatsApp à des fins commerciales non prévues. L’accès est limité aux collaborateurs autorisés.

9. Utilisation appropriée

En utilisant WhatsApp sur notre site, vous vous engagez à ne pas envoyer de contenus illicites, à ne pas transmettre de documents sensibles et à respecter un usage normal du service.

Vos Droits

Vous êtes en droit d’obtenir gratuitement des informations concernant vos données personnelles stockées chez nous et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression. En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants: En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant. En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées. En vertu de l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit d'effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour - l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information - le respect d'une obligation légale - un motif d'intérêt public - la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où: - vous contestez l'exactitude des données - le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement - nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice. En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement des données. En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données), En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser à la personne suivante (veuillez indiquer le nom et les coordonnées).

Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez adresser un mail à l'adresse suivante : dpo@pixcl.fr.

Cookies

Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants : l'identification du client lors de son inscription et/ou de la connexion à son compte, la gestion du panier d'achat, l'utilisation de coupons remise ou encore la sauvegarde des derniers articles vus. La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part. A votre arrivée sur notre site, nous recueillons votre consentement exprès au dépôt de certains cookies sur votre terminal (par ex : cookies relatifs à la publicité, cookies de mesure d’audience, cookie des réseaux sociaux), au moyen d’un bandeau, sur notre page d’accueil. Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Reportez-vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur. Nous utilisons l'API Google Maps pour la localisation, concernant la saisie rapide de vos adresses ainsi que pour le choix des points relais de livraison. Le refus d’accepter les cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site Web.

Chat en direct

Ce site Web utilise Tidio, une plateforme de chat qui connecte les utilisateurs avec le support client de by-pixcl.com . Nous collectons les adresses e-mail/noms/numéros de téléphone uniquement avec le consentement des utilisateurs, afin de démarrer le chat. Les messages et données échangés sont stockés au sein de l'application Tidio. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité. by-pixcl.com n'utilise pas ces messages ou données autrement que pour suivre les problèmes ou demandes enregistrés des utilisateurs. Vos données personnelles seront traitées et transmises conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Protection contre le spam

Pour lutter contre le spam et le trafic abusif, nous utilisons Google reCAPTCHA v3. Retrouvez ici la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google reCAPTCHA v3.

Prospection commerciale par courriel via la newsletter

Nous utilisons l'adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre inscription afin d'effectuer de la prospection commerciale via notamment l'envoi de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants : • cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel • envoyer un mail vers le formulaire contact. Après votre désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons Google Analytics et Tidio comme outils statistiques et de mesures d’audience. Des cookies sont utilisés par ces deux solutions pour collecter des données de suivi des internautes.

Droit d’opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière. Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux. Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.